Задача звучала так:
“Настройка amoCRM для диспетчеров и разработка телеграм бота для взаимодействия с водителями”

Для начала мы описали процесс автоматизации, который будет использоваться в работе. Это поможет лучше понять, какие инструменты и настройки нужны для реализации задачи.

На следующем этапе мы настроили работу диспетчера в amoCRM:

• создали воронку и этапы
• настроили интеграцию с облачной АТС
• настроили интеграцию с Авито

Это позволило упростить и ускорить процесс обработки заказов.

Далее мы разработали телеграм бота и проинтегрировали его с amoCRM. Это позволило диспетчерам быстро и удобно взаимодействовать с водителями, выбирать лучшего кандидата на заказ и автоматически отправлять ему задания.

На последнем этапе мы записали видео обучение для диспетчеров и водителей, чтобы помочь им быстрее и эффективнее освоить новые инструменты и процессы.

В результате работ все автомобили были заведены в amoCRM, операторы смогли быстро обрабатывать входящие заявки и выбирать лучшего водителя для выполнения заказа. Процесс водителя было полностью автоматизирован ботом, что значительно упростило его работу.